Връзката с клиентите, как да ги спечелим и задържим - Harvard Business School press

Този труд от Harvard Business School Press обрисува как да изградим и задържим силни връзки с клиентите. Подходящ за мениджъри, маркетолози и предприемачи, той предлага практични, изпитани методи за подобряване на клиентската лоялност и устойчив растеж.

• Автор: Harvard Business School Press
• Издател: Locus
• Корица: Твърда
• Език: Български
• Година на издаване: 2009
• Страници: 166
• Състояние: Отлично
• Произход: Български
• Продавач: Антикварен магазин - Катя Маркет

Разбира се, книгата разкрива конкретни рамки за управление на клиентските взаимоотношения, включително методи за оценка на Lifetime Value, техники за персонализирана комуникация и стъпки за внедряване на програми за лоялност. Читателите ще намерят примери и чек-листи за прилагане в реалния бизнес, независимо дали управлявате малък семеен бизнес или голям екип по продажбите. Това издание е ценен ресурс за подобряване на обслужването, повишаване на повторните покупки и превръщане на клиенти в верни застъпници на марката.