С включени данъци.
Доставката се изчислява при плащане.
Количество
Не може да се зареди възможността за взимане
Мениджмънт на клиентите е задълбочено ръководство от Андреас Прайснер за професионалисти в продажбите, маркетинга и обслужването на клиенти, което разкрива психологическите фактори зад поведението на потребителите и предлага практични подходи за изграждане на дълготрайни взаимоотношения.
Автор: Андреас Прайснер
Издателство: Еастра
Език: Български
Година на издаване: 2011
Страници: 289
Корична обложка: Мека
Състояние: Отлично
Продавач: Антикварен магазин - Катя Маркет
Категория: Медия > Книги
Този том е ценен за всеки, който работи с клиенти и търси по-задълбочено разбиране на мотивациите и очакванията им. Читателят ще открие как да прилага психологически принципи към реални ситуации: от комуникацията и управлението на очакванията до персонализацията на взаимодействията и оптимизацията на клиентския опит. Книгата е подходяща за маркетолози, търговски представители, мениджъри на обслужване и предприемачи, които искат да подобрят ретурн на инвестициите си в клиентски взаимоотношения и да повишат лоялността на клиентите чрез конкретни стратегии и примери.
