{"product_id":"achieving-excellence-through-customer-service","title":"Achieving excellence through customer service - John Tschohl","description":"\u003cdiv\u003e\n\u003cp\u003eAchieving excellence through customer service на Джон Цшоул е практичен наръчник за лидери и екипи по обслужване на клиенти, които търсят конкретни стъпки към върхов клиентски опит. Тази книга предлага системен подход към изграждането на култура на обслужване и измерване на резултатите, превръщайки обслужването в стратегическо предимство за всеки бизнес.\u003c\/p\u003e \u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eАвтор\u003c\/b\u003e: Джон Цшоул\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eЗаглавие\u003c\/b\u003e: Achieving excellence through customer service\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eЕзик\u003c\/b\u003e: Английски\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eИздател\u003c\/b\u003e: Best sellers publishing\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eГодина на издание\u003c\/b\u003e: 2011\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eСтраници\u003c\/b\u003e: 372\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eКорица\u003c\/b\u003e: Мека\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eСъстояние\u003c\/b\u003e: Много добро\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eКатегория\u003c\/b\u003e: Медия \u0026gt; Книги\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eПродавач\u003c\/b\u003e: Антикварен магазин - Катя Маркет\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e \u003cp\u003eКнигата предлага конкретни стратегии за управление на обслужването на клиента и подобряване на опита във всеки контакт — от първия контакт до лоялността на клиента. Читателят ще открие практични планове за внедряване, чек-листи за обучения на персонала и методологии за ефективно обработване на оплаквания, които помагат да се култивира работна среда, ориентирана към клиента. Този подход е особено ценен за бизнеси в сферата на услугите, продажбите и финансиите, където качественото обслужване директно влияе върху резултатите.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"Антикварен магазин - Катя Маркет","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57357218382172,"sku":"71660","price":7.82,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1011\/6061\/6284\/files\/achieving-excellence-through-customer-service-john-tschohl-knigi-334.webp?v=1778868498","url":"https:\/\/katiamarket.com\/products\/achieving-excellence-through-customer-service","provider":"Катя Маркет","version":"1.0","type":"link"}