{"product_id":"loyal-for-life","title":"Loyal for life - John Tschohl","description":"\u003cdiv\u003e\n\u003cp\u003eLoyal for Life е практично ръководство за изграждане на дълготрайна клиентска лоялност чрез качествено обслужване. Подходящо за професионалисти в обслужването на клиенти, като служители в търговия на дребно, хотелиерството и контактни центрове, книгата предлага конкретни стъпки за подобряване на клиентския опит, представени на английски език.\u003c\/p\u003e \u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eАвтор\u003c\/b\u003e: Джон Tschohl (John Tschohl)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eИздател\u003c\/b\u003e: Best Sellers Publishing\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eЕзик\u003c\/b\u003e: Английски\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eГодина на издаване\u003c\/b\u003e: 2005\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eСтраници\u003c\/b\u003e: 111\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eОбложка\u003c\/b\u003e: Мека\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eСъстояние\u003c\/b\u003e: Отлично\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eКаталожен номер\u003c\/b\u003e: 1008\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cb\u003eТематика\u003c\/b\u003e: Лоялност и клиентски опит\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e \u003cp\u003eТази книга предоставя конкретни, изпитани стратегии за превръщане на всеки контакт с клиента в възможност за лоялност. Ще откриете практични рамки за изграждане на култура на обслужване във вашия екип, техники за активно слушане и разбиране на нуждите на клиента, както и готови диалози и подходи за справяне с оплаквания по начин, който вдъхва доверие. Независимо дали обучавате нови служители или водите опитни екипи, Loyal for Life предлага ясни стъпки за повишаване на удовлетворението, увеличаване на повторните покупки и подобряване на цялостното клиентско изживяване. Това издание на английски език е ценен ресурс за международни и многоезични екипи, които целят устойчива бизнес лоялност и конкурентно предимство.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"Антикварен магазин - Катя Маркет","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57357112607068,"sku":"65303","price":7.82,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1011\/6061\/6284\/files\/loyal-for-life-john-tschohl-knigi-198.webp?v=1778862162","url":"https:\/\/katiamarket.com\/products\/loyal-for-life","provider":"Катя Маркет","version":"1.0","type":"link"}