Езикът на тялото на работното място. Разшифровайте знаците и правете верните движения - Питър Клейтън

Езикът на тялото на работното място. Разшифровайте знаците и правете верните движения (4423) е практично ръководство за превръщане на невербалните сигнали в инструмент за по-добра комуникация в екипа. Авторът, Питър Клейтън, отнася приложна психология към ежедневните срещи и преговори, за да ви помогне да разчитате езика на тялото с увереност и прецизност.

Книгата разглежда как позата, мимиката, контактът с очи и разстоянието между хората влияят на възприятието за вашите думи и на нивото на доверие в работната среда. Чрез конкретни примери и упражнения читателят научава как да интерпретира сигнали в различни делови ситуации и как да адаптира поведението си за по-ясна и ефективна комуникация.

За кого е подходяща

• мениджъри и ръководители на екипи, желаещи да подобрят взаимодействието в екипа
• служители в продажби, поддръжка и обслужване на клиенти, търсещи по-точно разбиране на нуждите на клиентите
• HR специалисти и лектори, които искат да използват невербалните сигнали за оценка на екипна динамика
• всички, които искат да избегнат недоразумения и конфликти чрез по-ясно и целенасочено общуване

Какво ще научите

• Как да разпознавате основни невербални сигнали: мимика, жестове, поза, контакт с очи
• Как контекстът променя значението на сигналите и как да ги тълкувате коректно
• Как да адаптирате езика на тялото си към различни делови ситуации – срещи, преговори, презентации
• Как да превърнете наблюдението в конкретни действия за подобряване на комуникацията и доверието
• Как да използвате знанията за подобряване на клиентското обслужване и екипната динамика

Какво я прави различна

В тази книга се фокусира върху приложенията на психологическите принципи в реалната работна среда. Примери, базирани на ситуации от ежедневния офис и срещи с клиенти, и практични стъпки за действие помагат на читателя да превърне разчитането на сигнали в конкретни резултати, а не в абстрактни наблюдения.

Как да използвате

• Задайте си цел да наблюдавате невербалните сигнали по време на срещи и преговори
• Сравнете дадени сигнали с контекст и цел на разговора
• Поставяйте ясни въпроси и използвайте подходящи техники за обратна връзка
• Практикувайте в безопасна среда – ролева игра с колеги за изграждане на умения

Достъпно чрез Антикварен магазин - Катя Маркет като печатно издание в каталога им.