Managing Front Office Operations - Michael L. Kasavana

Managing Front Office Operations е цялостен наръчник за управляване на фронт офиса в хотелиерството, подходящ за студенти, начинаещи и опитни професионалисти, които търсят практическо ръководство за ежедневните процеси и сервис. Това издание на английски език представя структурирани методи за ефективно обслужване на гости и оперативно съвършенство в рецепцията и свързаните служби.

• Автор: Michael L. Kasavana
• Език: Английски
• Издател: Educational Inst of the Amer Hotel
• Година: 2005
• Страници: 645
• Корицa: Мека
• Състояние: Отлично
• Категория: Медия > Книги; Наука и икономика - финанси и счетоводство
• Целева аудитория: Хотелиерство студенти, фронт офис мениджъри, служители по обслужване на гости
• Продавач: Антикварен магазин - Катя Маркет

Този труд фокусира ясни процеси за управлението на фронт офиса — от посрещане на гости и регистрация, през координацията с другите отдели, до ефективно управление на резервациите и обслужване след настаняване. Препоръчва се като основен академичен източник за студенти по хотелиерство и като практическо справочно помагало за хотелски екипи, които искат да подобрят оперативната ефективност, качеството на обслужване и консистентността на услугите на рецепцията.